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O que é taxa de rejeição

Você sabe o que é taxa de rejeição? A taxa de rejeição é uma métrica de marketing on-line que se refere à porcentagem de visitantes que acessam uma página do seu website e saem sem exibir nenhuma outra página. Como uma métrica que rastreia visitantes de uma única página, a taxa de rejeição reflete a eficácia do seu site em reter visitantes.

Uma visita a uma página é considerada uma rejeição apenas se o visitante sair do site diretamente da página de entrada, sem visualizar nenhuma outra página. Continue lendo e saiba mais sobre o que é taxa de rejeição.

O que é taxa de rejeição

A taxa de rejeição média de uma página da Web é calculada dividindo-se o número total de rejeições em uma página em um período de tempo definido pelo número total de entradas nessa página na mesma janela de tempo.

A taxa de rejeição média de um site é determinada pela divisão do número total de rejeições em todas as páginas em um período de tempo definido pelo número total de entradas em todas as páginas no mesmo período de tempo. Agora que você já sabe o que é taxa de rejeição, por que será que ela acontece?

Possíveis razões para uma alta taxa de rejeição

A taxa de rejeição é uma métrica significativa. Se uma alta porcentagem de seus visitantes for rejeitada, o comportamento deles poderá indicar vários problemas:

  • Eles não encontraram o que procuravam
  • Eles encontraram o que procuravam, mas a oferta não atendeu às suas expectativas (cobranças inesperadas, fim da promoção, formulário de registro, etc.)
  • Eles encontraram o que procuravam, mas não foram obrigados a comprar (seu site não é fácil de usar ou não é otimizado para conversões).

Você quer construir um relacionamento com seu cliente em potencial, por isso é importante que ele navegue em seu site e acabe se convertendo visitando outras páginas – quer isso signifique consumir mais conteúdo, inscrever-se em seu boletim informativo ou comprar um produto.

As taxas de rejeição médias podem variar dependendo do setor em que você está:

  • Websites de conteúdo : a taxa de rejeição média é de 40 a 60%
  • Blogs: a taxa de rejeição média é de 70 a 98%
  • Sites de geração de leads: a taxa de rejeição média é de 30 a 50%
  • Sites de serviço: a taxa de rejeição média é de 10 a 30%
  • Sites de varejo: a taxa de rejeição média é de 20 a 40%
  • Páginas de destino: a taxa de rejeição média é de 70 a 90%

A seguir, algumas das razões frequentemente citadas pelas quais os visitantes saem:

  • Design do site (baixo contraste, má escolha de cores, fontes e outros elementos de design)
  • Navegação confusa
  • Design com texto pesado
  • Design sem resposta
  • Má formatação: não usando negrito ou itálico, pouco ou nenhum espaçamento entre linhas e parágrafos
  • O site parece ser spam – muitos anúncios ou ofertas promocionais
  • A página demora muito para carregar
  • Mau uso de títulos e subtítulos
  • Conteúdo de áudio e vídeo que reproduz automaticamente

Como reduzir a taxa de rejeição

Segmente as palavras-chave / canais corretos. É provável que uma alta taxa de rejeição indique tráfego de baixa qualidade. Use o Google Analytics para determinar as origens de tráfego que geram tráfego de baixa qualidade e trabalhe para aprimorá-las ou encerre as campanhas por completo.

Se o seu site estiver atraindo a turma errada, não se surpreenda quando os visitantes se recuperarem. Otimizar suas palavras-chave e escolher os canais certos é fundamental.

Seja útil. Nem todo mundo que vai pousar em seu site estará pronto para fazer uma compra. Alguns podem estar navegando, outros podem estar pesquisando. Não pare de simplesmente fornecer a descrição do produto, tente pensar a partir da perspectiva do cliente em potencial, que outras informações poderiam ajudá-los a tomar uma decisão? Elementos como revisões de clientes e perguntas e respostas de clientes podem ser muito persuasivos.

Melhore a usabilidade. Se eles acharem que seu site é difícil de navegar ou muito difícil, os novos visitantes sairão quase imediatamente. Escusado será dizer que isso pode ter um efeito terrível sobre o seu negócio. Você pode melhorar a usabilidade de seu site ajustando o tamanho de seus títulos, escolhendo as fontes certas, selecionando cores contrastantes, fazendo uso do espaço em branco e listas com marcadores, e melhorando a arquitetura de informações de suas páginas.

Otimize seu website para celular. É uma das principais regras que todo mundo está falando, mas ainda é ignorada com muita frequência. As pessoas estão cada vez mais comprando em seus celulares. Se você não puder proporcionar uma experiência agradável e seu site não responder, não há dúvidas de que os visitantes vão se recuperar.

Sendo assim, saber realmente o que é taxa de rejeição é muito importante para alavancar suas vendas!

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